O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) o atendimento presencial e os serviços digitais após uma interrupção para modernização dos sistemas.

O atendimento nas agências, no aplicativo Meu INSS, no site e na Central 135 foi restabelecido após manutenção técnica. O governo informou que quem teve perícias e agendamentos cancelados terá prioridade no reagendamento ao longo desta semana.

Retomada dos serviços

O INSS informou que o atendimento presencial foi reaberto em todo o país e que os canais digitais voltaram a funcionar após a migração de dados para uma nova estrutura tecnológica.

Possível lentidão

O governo alertou que o grande volume de acessos pode provocar instabilidade nos próximos dias, principalmente em serviços que exigem biometria. O simulador de aposentadoria segue fora do ar e deve ser restabelecido na quarta-feira.

Motivo da interrupção

A paralisação dos sistemas ocorreu desde o dia 27 de janeiro para manutenção programada conduzida pela Dataprev. A medida foi adotada após falhas recorrentes e aumento atípico de acessos, que ultrapassaram 10 milhões em dois dias, acima da média de 3,5 milhões de usuários diários.

Medidas para reduzir impactos

Para minimizar prejuízos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores e informou que os segurados com atendimentos cancelados poderão consultar novas datas pelo aplicativo ou pelo telefone 135.